01｜前台｜前台車款一覽：依車型、廠牌篩選與關鍵字搜尋，共 9 款車型即時上架
租車業會員線上租車與車隊後台－系統實際操作畫面，點擊圖片可全螢幕檢視細節。
關鍵指標
系統穩定運行後的最新表現；滑過或聚焦長條可看到數值與解讀。
目前：0
訂單成立即鎖定車輛檔期
期間變化：導入初期 偶發 → 目前 0（進度 +30 分位）
訂單成立即鎖定車輛檔期
目前：-50%
會員自助完成訂車與付款
期間變化：導入初期 -20% → 目前 -50%（進度 +30 分位）
會員自助完成訂車與付款
目前：100%
依里程與日期雙軌提醒
期間變化：導入初期 85% → 目前 100%（進度 +15 分位）
依里程與日期雙軌提醒
面臨的挑戰
旺季最怕聽到：這台車被重複租了。
- ✕車輛檔期寫在白板與試算表，看不到即時狀態
- ✕訂車全靠電話與 LINE，尖峰時段接不完
- ✕保養與保險到期，只能靠人記得
我們的做法
白板搬進系統，旺季再也不會把同一台車租兩次。
- ✓訂車先查檔期 系統即時擋掉重複出租
- ✓客人自己線上訂 電話與 LINE 不再被訂車塞滿
- ✓保養保險自動提醒 到期不靠人記得
- ✓交還車拍照留存 合約與檢查表數位化，爭議有依據
導入成效
- 重複出租降為零 同一台車的檔期全站唯一
- 客服處理量減半 訂車從電話往返改成線上完成
- 車隊更好用 保養與保險到期不再漏掉，可用率提升
Case Narrative
從白板檔期到線上訂車的營運轉型
這是一間以短租與月租並行的區域型租車業者。車隊規模擴張後，真正的瓶頸不在車輛數，而在「誰知道哪台車什麼時候有空」。我們以會員前台與車隊後台雙軌並行的方式導入，讓客戶自己看得到檔期，內部人員則專心處理交還車與車況。
User Journey
會員線上租車使用者旅程
依步驟檢視一筆訂單從「客人晚上十點想訂週末的車」到「還車結案與車輛回到可租狀態」的完整流程，以及每一步對應的系統模組與營運成效。
晚上十點也能自己找到合適的車
過去這通電話只能等隔天上班回覆，車況與檔期都要現場翻白板確認。現在客人在手機上依車型、廠牌、承載人數與取車據點篩選，車輛卡片直接顯示日租與月租價格、變速與燃料資訊。
非營業時間的詢問不再流失，改由前台自助完成選車。
Feature Highlights
功能亮點
前台車款一覽：依車型、廠牌篩選與關鍵字搜尋，共 9 款車型即時上架
前台：讓客人自己找到合適的車
車款一覽以車型、廠牌與關鍵字篩選，卡片直接呈現座位數、行李空間與價格級距，客人不需來回詢問即可縮小選擇範圍，降低第一階段的客服往返。
前台車款詳情與線上預約：座位數、行李數、可取車據點與時數方案一次呈現
線上預訂：檔期即時檢查、下訂即鎖定
車款詳情整合可取車據點、時數與天數方案與押金說明；送出前系統再次驗證該時段車輛是否可租，訂單成立立即占用檔期，從源頭消除重複出租。
後台儀表板：車輛總數、出租中車輛、本月短租成立數與待處理線上表單，並顯示驗車／保養到期提醒
後台調度：一頁掌握車隊當日狀態
儀表板整合出租中車輛、當月訂單、待處理線上表單與驗車保險到期提醒，值班人員與管理者看的是同一份數字，交班與調度不再依賴口頭交代。
後台短租訂單管理：訂單狀態、取還車時間、金額與週報表／短租收入表匯出
訂單管理：從成立到結案的完整軌跡
短租訂單依狀態、取還車時間與金額列管，可匯出週報表對帳；合約與檢查表附掛於訂單，客戶資料在展示畫面均已去識別化處理。
技術棧導讀
會員訂車前台
選車、比價、線上下訂與訂單查詢
車隊管理後台
車輛主檔、保險保養與里程管理
檔期排程
可租狀態計算與重複出租防呆
合約與檢查表數位化
電子合約、交還車拍照與異常紀錄
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