01｜業務端品號快查與即時庫存
業務在外拜訪時可透過手機輸入品號或關鍵字，即時查詢正航 ERP 的庫存、多級價格與最近交易紀錄，報價與交期無需再回公司確認。
關鍵指標
系統穩定運行後的最新表現；滑過或聚焦長條可看到數值與解讀。
目前：小時 → 即時
現場即可查庫存與價格
期間變化：導入初期 小時 → 分鐘 → 目前 小時 → 即時（進度 +30 分位）
現場即可查庫存與價格
目前：-65%
業務自助查詢取代電話詢問
期間變化：導入初期 -30% → 目前 -65%（進度 +35 分位）
業務自助查詢取代電話詢問
目前：99.9%
以排程同步與異常告警維持
期間變化：導入初期 97% → 目前 99.9%（進度 +2 分位）
以排程同步與異常告警維持
面臨的挑戰
業務在客戶面前，答不出庫存和價格。
- ✕現場只能打電話回公司，請內勤查 ERP
- ✕報價與交期反覆確認，訂單越談越冷
- ✕客戶等回覆的時間，就是對手的機會
我們的做法
業務站在客戶面前，用手機就答得出庫存與價格。
- ✓唯讀接 ERP 資料同一份，不必怕業務改到帳
- ✓手機三秒查 品號、庫存、交易紀錄現場報得出來
- ✓客戶資料分權限 每位業務只看自己的客戶，價格級別不外漏
- ✓每次同步都留紀錄 異常留痕，出問題查得到原因
導入成效
- 業務即時查得到 報價與庫存不必再等內勤回覆
- 內勤負擔減 65% 查單、催料的內部詢問大幅減少
- 客訴變少 報價錯誤與交期誤判明顯下降
業務端查詢平台與 ERP 資料流架構
平台不直接改動 ERP，而是以唯讀方式定時擷取正航 ERP 的品號、庫存、價格與應收資料，經對照與快取層整理後，再依業務權限提供給前台查詢，確保 ERP 效能不受影響、外勤查詢又能即時。
資料來源層｜正航 ERP
系統唯一真實資料源，僅供讀取
品號與庫存主檔
品號、規格、倉庫批號庫存、在途量與預計到貨日
價格與客戶主檔
多級價格、客戶分級、負責業務與付款條件
交易與應收資料
歷史出貨、報價紀錄與應收餘額，僅讀取不寫回
同步與整合層
排程擷取、欄位對照與異常告警
定時同步排程
依資料類型分頻率同步（庫存高頻、主檔低頻），降低 ERP 負載
欄位對照表
維護品號別名、單位與價格級距對照，例外品號可單獨設定
同步紀錄與告警
每次同步留下筆數與耗時紀錄，失敗即告警並保留前一版資料
服務與權限層
查詢快取與資料可見範圍控管
查詢快取
熱門品號與庫存結果快取，讓行動端查詢維持即時反應
權限規則引擎
依業務身分過濾客戶、價格級別與應收資料可見範圍
查詢日誌
記錄查詢行為，供後台分析熱門品號與使用率
使用端
外勤業務與後台管理者
業務行動端
品號快查、庫存與價格檢視、客戶歷史交易查詢
後台儀表板
庫存排行、查詢趨勢、同步狀態與異常紀錄管理
管理設定
帳號權限、價格可見層級與同步排程調整
- 唯讀單向：資料由 ERP 流向平台，平台不回寫，避免影響帳務正確性。
- 庫存與價格以高頻排程同步，主檔類資料低頻更新，兼顧即時性與 ERP 效能。
- 業務查詢先讀快取，未命中才回源，行動網路下仍能秒級回應。
- 每筆同步與查詢皆留紀錄，資料落差可回溯比對時間點。
- 權限在服務層過濾，前端拿不到越權資料。
- 同步異常時保留上一版可用資料並發出告警，避免業務看到空白畫面。
技術棧導讀
正航 ERP 串接
品號、庫存、價格與應收資料來源
業務查詢前台
手機優先的快查與交易紀錄介面
權限控管
依業務與客戶範圍限制可見資料
同步排程與紀錄
定時同步、異常告警與追查紀錄
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