企業知識庫（RAG）
PDF、Word、Excel、PPT、雲端硬碟與 FAQ／SOP 自動清理、切分並建立向量索引，文件更新後同步重建，回答附引用來源。
CUBI · Enterprise AI Brain
CUBI 酷比企業 AI 大腦
把企業散落各處的文件、SOP 與系統資料，整合成一顆隨時可問、可做事、資料可控的 AI 大腦
Overview
把公司自己的資料，變成隨問隨答的分析引擎
CUBI 酷比企業 AI 大腦是壹立方數碼自行研發的企業 AI 平台。它將企業內部的文件、規章、產品資料與業務系統資料統一建成知識庫，讓員工與客戶用自然語言就能取得正確答案，並進一步代為執行報價草稿、資料查詢、表單填寫等日常工作。
CUBI 同時支援雲端外部大型語言模型與部署於企業內部的私有模型，企業可依資料敏感度、預算與用量自由選擇或混合使用；同一顆企業知識庫可同步輸出到員工 AI 助理、LINE 官方帳號與網站 AI 客服，不必維護多份內容。
- 企業知識庫（RAG）附引用來源
- 員工 AI 助理
- LINE／網站 AI 智慧客服
- 雲端、地端或混合雲部署
ACUBEDT / SYSTEM PREVIEW
Capabilities
服務內容
從資料串接、語意層到權限稽核與地端部署，私有 AI 落地所需的環節都由自有團隊負責。
員工 AI 助理
網頁版與行動裝置使用，支援多輪對話、繁中／英文／日文等多語系問答，以及文件摘要、會議記錄整理與 Email 草擬。
AI 智慧客服
LINE 官方帳號與網站嵌入等通路 24 小時回覆，可設定品牌語氣、禁答清單與免責聲明，依關鍵字、情緒或信心分數轉接真人客服。
多模型引擎（雲端／私有）
可使用雲端外部大型語言模型、部署於企業內部的開源模型，或依資料敏感度混合使用。
權限治理與稽核
使用者僅能存取權限範圍內的文件，AI 回答不越權引用；完整操作與問答紀錄可匯出供內稽、外稽使用。
數據儀表板與多租戶管理
單一平台統一管理模型、權限與用量，帳單逐筆可查；可依分店或品牌建立各自的知識內容。
Deployment Pipeline
導入流程
五個階段循序推進，每階段都有明確交付文件與驗收標準，避免 AI 專案停留在實驗階段。
需求訪談
確認使用情境、部門範圍、資料來源與部署方式。
階段交付
- 需求確認書
- 架構規劃
資料盤點與整理
盤點 FAQ、SOP、產品或服務說明與品牌語氣規範等資料，格式不限，由壹立方協助整理。
階段交付
- 資料清單
- 知識分類規劃
知識庫建置與部署
依選定的雲端 SaaS、地端私有或混合雲架構完成平台部署，建立知識庫與權限設定。
階段交付
- 部署架構文件
- 知識庫與權限設定
回覆規則與通路串接
設定轉真人條件、敏感話題禁答與固定回覆，串接 LINE 官方帳號、網站或員工入口。
階段交付
- 回覆規則設定
- 通路上線
試營運、教育訓練與持續優化
從成效分析檢視未命中問題，補充知識後 AI 即可正確回答，並完成管理者教育訓練。
階段交付
- 教育訓練
- 成效分析與優化建議
Use Cases
常見應用場景
從營運報表到文件查詢與異常告警，依部門需求逐步擴充可提問的範圍。
業務單位
即時查詢產品規格與價格、產生報價與提案草稿、整理客戶拜訪紀錄。
- 產品規格查詢
- 報價草稿
- 拜訪紀錄整理
人資行政與資訊部門
請假、福利與規章問答，新人到職 AI 導師；IT 常見問題排除與系統操作手冊問答。
- 規章問答
- 新人自助學習
- IT 操作指引
製造／品管
SOP 與作業標準查詢、異常處理經驗庫、設備維修知識傳承；可採地端部署，製程資料不出廠區。
- SOP 查詢
- 異常處理經驗庫
- 維修知識傳承
連鎖零售／餐飲與軟體服務商
LINE 官方帳號由 AI 回覆營業時間、商品、活動與軟體操作問題，客訴與複雜案件轉真人客服並附對話摘要。
- LINE／網站 AI 客服
- 真人接手不必重複說明
- 多分店內容管理
Security
資料安全與權限治理
私有 AI 的前提是資料留在企業自己的環境，並且每一次提問都可被稽核。
資料主權
私有部署模式下，模型推論、知識庫與對話紀錄全部保留於客戶環境。
傳輸與儲存加密
全程 HTTPS／TLS 傳輸，資料庫與備份檔加密儲存。
最小權限
使用者僅能存取其權限範圍內的文件，AI 回答不會越權引用。
不用於訓練、可稽核
客戶資料不會被用於訓練任何公開模型；完整操作與問答紀錄可匯出供稽核。
Related Cases
私有 AI 案例實績
實際導入現場的資料串接範圍、報表工時降幅與自助查詢覆蓋率。
FAQ
CUBI 常見問題
導入前最常被問到的資料串接、資安與時程問題。
AI 回答錯誤或不知道答案時怎麼辦？
CUBI 只依企業提供的知識庫內容回答；遇到資料範圍外的問題會誠實告知並轉交真人。管理者可在成效分析中查看未命中問題，補充知識後 AI 即可正確回答。
企業的資料會被拿去訓練 AI 模型嗎？
不會。客戶資料僅用於該企業自己的知識庫檢索，不會用於訓練任何公開模型。對資料敏感度高的企業，建議採用地端私有部署。
導入前需要準備哪些資料？
常見問答（FAQ）、作業手冊（SOP）、產品或服務說明、品牌語氣規範等。資料格式不限，壹立方會協助盤點與整理。
從簽約到上線需要多久？
標準專案約 4～10 週，視部署方式、資料量與串接系統數量而定；雲端方案最快約 2～4 週可上線。
可以同時用在 LINE 和官網嗎？
可以。同一顆企業知識庫可同時輸出到 LINE 官方帳號、網站嵌入 AI 客服與員工 AI 助理，不必維護多份內容。
想知道公司現有的資料能問出什麼？
提供資料表結構與 2～3 個常用報表需求，我們可先做小範圍 PoC，實際比對 CUBI 的回答與人工報表結果，再決定是否進入正式建置。
Private AI Topic Cluster
企業私有 AI 延伸資源｜企業私有 AI
以 RAG 串接企業既有資料庫與文件庫，在權限控管與資料不外流的前提下讓 AI 進入日常營運。
- RAG 檢索增強生成
- 資料庫串接
- 權限控管
- 資料安全
- 導入流程
核心服務頁
同主題延伸閱讀
有系統建置、AI 導入或產品需求？
20 年系統開發經驗、各大產業導入實績，從需求釐清到上線維運一站完成。